Spesso si sottovaluta quanto la gestione degli orari di apertura incida sulla soddisfazione (e sulla presenza) della clientela. Eppure, in un settore come quello dell’estetica, dove il servizio è fortemente legato al tempo libero delle clienti, essere disponibili quando loro lo sono è un vantaggio competitivo decisivo.
L’estate è il momento ideale per ripensare gli orari del tuo centro estetico, sia per rispondere a nuove abitudini stagionali, sia per testare soluzioni più efficaci in vista dell’autunno.
Ecco perché dovresti valutare un cambio, anche temporaneo, degli orari:
1. Le abitudini cambiano con la stagione
Durante i mesi estivi, molte persone lavorano con orari ridotti, fanno smart working oppure sono in ferie. Questo significa che gli orari diurni diventano più appetibili. In parallelo, altri clienti (soprattutto turisti o lavoratori stagionali) preferiscono orari serali. Valuta l’apertura anticipata al mattino o un’estensione serale in alcuni giorni della settimana.
2. La concorrenza dorme? Tu no.
Essere l’unico centro aperto in pausa pranzo, il lunedì o fino alle 21 può farti emergere rispetto ai competitor della zona. Gli orari “fuori standard” sono spesso quelli in cui si conquistano nuovi clienti.
3. Mostra ascolto e attenzione
Chiedi direttamente alle tue clienti quali orari preferirebbero. Un sondaggio via WhatsApp o Instagram può diventare anche un’ottima occasione di coinvolgimento. Farsi percepire come un centro attento ai bisogni reali della clientela rafforza il legame e aumenta la fidelizzazione.
4. Testa, misura, adatta
Non serve stravolgere tutto: puoi iniziare con piccoli cambiamenti, come l’apertura prolungata un giorno a settimana o una mattinata in più. Misura l’affluenza, raccogli feedback e valuta se mantenerli anche dopo l’estate.
In conclusione, adattare gli orari non è solo una questione organizzativa, ma una vera scelta di strategica per aumentare la soddisfazione della clientela!
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